Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 5. november 2026.

Obseg politike

Politika plačil in vračil velja za vse storitve nadaljnjega izobraževanja s področja programiranja, ki jih ponuja scooplia. To vključuje spletne tečaje, delavnice, certifikacijske programe in naročnine na vsebine. Politika se uporablja za vse uporabnike v Sloveniji in zajema tako enkratna plačila kot ponavljajoča se plačila.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo veljavni davak na dodano vrednost po slovenski zakonodaji. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški obdelave plačil ali davki, so jasno prikazani pred zaključkom nakupa. scooplia si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjena naročila.

Sprejete metode plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in drugimi varnimi metodami, ki so na voljo ob nakupu. Vsako plačilo se avtorizira takoj, varnost pa zagotavljajo certificirani procesorji plačil. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežnikih scooplia.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se oblikuje, ko prejmemo potrditev plačila in vam pošljemo elektronsko potrdilo. Do takrat lahko spremenite ali prekličete naročilo brez stroškov. Potrdilo vsebuje podrobnosti o tečaju in pogojih.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Kot potrošnik v Sloveniji imate pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga. Za digitalne vsebine se ta pravica lahko izgubi, če se vsebina začne dostavljati takoj po plačilu in vi s tem soglašate.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve

Vračilo je možno v primeru odpovedi v roku ali če storitev ni izvedena po dogovoru. Nepovratni so že porabljeni tečaji, certifikati in promocijske vsebine. Vračila se ne odobrijo za spremembe mnenja po dostopu do vsebin.

Postopek zahteve za vračilo in potrebne informacije

Za zahtevo pošljite sporočilo na info@smartninja.si z navedbo številke naročila, razloga in kontaktnih podatkov. Zahteva mora biti oddana v predpisanem roku. Dodajte dokazila o plačilu.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Zahteve pregledamo v 10 delovnih dneh. O odločitvi vas obvestimo po elektronski pošti. Zavrnjene zahteve spremlja obrazložitev. Lahko vložite pritožbo v 14 dneh.

Metoda vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila izvedemo na isto metodo plačila. Obdelava traja do 14 dni, sredstva pa so na voljo v 3 do 10 delovnih dneh glede na banko. Za naročnine se vrača sorazmerni del.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za digitalne vsebine velja, da se po začetku dostopa pravica do odpovedi prekine. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpovedati jih morate 7 dni pred podaljšanjem. Promocijske kode ne morejo biti predmet vračila.

Neuspela plačila, podvojena bremenitev, chargeback in sum goljufije

Neuspela plačila se obravnavajo z obvestilom. Podvojena bremenitev se samodejno vrne. Chargeback zahteva preiskavo, goljufije pa vodijo do prekinitve dostopa in morebitnega pravnega postopka.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, vključno z GDPR in ePrivacy pravili. Imate pravico do pritožbe pri pristojnih organih.

Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev

Vprašanja naslovite na info@smartninja.si ali +386 40 470 074. scooplia lahko politiko spremeni z obvestilom na spletnem mestu. Za stike uporabite tudi Podbreznik 15, 8000 Novo mesto, Slovenija.